Podjęty przez autorkę problem badawczy jest aktualny, oryginalny i odpowiada na zapotrzebowanie praktyki gospodarczej. Badania dotykają wrażliwych i trudno mierzalnych obszarów funkcjonowania organizacji. […] treść dotyczy interesujących i ze wszech miar aktualnych zagadnień, ujmuje przegląd wiedzy kontekstowej i szczegółowej, związanej z trudną do uchwycenia „miękką” sferą zarządzania. Wiedza ta jest niezwykle przydatna menedżerom. Ze względu na walory dydaktyczne, zwłaszcza dotyczące metodyki badań zachowań ludzkich, materiał zawarty w opracowaniu może stać się ważną lekturą dla studentów kierunków ekonomicznych, zarządzania, a zwłaszcza studiów inżynierskich.